الشروط والأحكام

1. نبذة عن دوبي كارز

1.1 موقع www.dubicars.com مملوك ومُشغَّل من قِبل شركة دوبي كارز إنترناشونال ش.ذ.م.م - إف زد، وهي شركة منطقة حرة مؤسَّسة بموجب قوانين منطقة دبي للإنترنت الحرة برقم تسجيل 92202، ويقع مقرها المسجَّل في برج شاطئ، مكتب 2114، مدينة دبي للإنترنت، دبي، الإمارات العربية المتحدة (يُشار إليها في هذه الشروط بـ "دوبي كارز" أو "نحن" أو "لنا").

1.2 للتواصل معنا، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

2. قبول الشروط

2.1 تُشكِّل شروط استخدام الموقع هذه ("الشروط") اتفاقية قانونية بيننا وبينك. من خلال الوصول إلى الموقع أو استخدامه، فإنك تؤكد قبولك لهذه الشروط وموافقتك على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب ألا تستخدم الموقع.

2.2 لا يجوز لك استخدام الموقع ولا يجوز لك قبول هذه الشروط إذا كنت: (أ) دون سن الثامنة عشرة (18)؛ أو (ب) ممنوعًا قانونًا من تلقي الموقع أو استخدامه بموجب قوانين البلد الذي تقيم فيه أو الذي تصل من خلاله إلى الموقع.

2.3 أنت مسؤول عن ضمان أن جميع الأشخاص الذين يصلون إلى الموقع من خلال شبكتك على علم بهذه الشروط ويلتزمون بها.

3. شروط أخرى واجبة التطبيق

3.1 تتضمن هذه الشروط الشروط الإضافية التالية، والتي تنطبق أيضًا على استخدامك للموقع: سياسة الخصوصية الخاصة بنا؛ وإذا قمت بتنزيل تطبيقنا للهاتف المحمول، شروط استخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاصة بنا.

4. البيانات الشخصية

4.1 نقوم بجمع البيانات الشخصية ومعالجتها وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وامتثالًا لمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية ("قانون حماية البيانات الشخصية"). يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا للاطلاع على كافة التفاصيل.

5. الملكية الفكرية

5.1 نحن مالك أو مرخَّص له بجميع حقوق الملكية الفكرية في الموقع وجميع المواد المنشورة عليه. تلك الأعمال محمية بموجب قوانين ومعاهدات حقوق النشر. جميع هذه الحقوق محفوظة.

5.2 نحتفظ، نحن ومورّدونا ومرخِّصونا صراحةً، بجميع حقوق الملكية الفكرية في جميع النصوص والبرامج والمنتجات والعمليات والتقنيات والمحتوى وغيرها من المواد الموجودة على الموقع. لا يمنح الوصول إلى الموقع أي ترخيص بموجب أي حقوق ملكية فكرية.

5.3 أسماؤنا وشعاراتنا وجميع أسماء المنتجات والخدمات ذات الصلة، والعلامات التصميمية، والشعارات الدعائية هي علامات تجارية أو علامات خدمة تخص دوبي كارز أو الجهات المرخِّصة لنا. لا يُمنح أي ترخيص لعلامة تجارية أو علامة خدمة فيما يتعلق بالمواد الموجودة على الموقع.

5.4 يجوز لك تنزيل المواد من الموقع مؤقتًا لغرض العرض الشخصي غير التجاري والمؤقت فقط. يجب ألا تقوم بتعديل أو توزيع أو إعادة نشر أي محتوى لأي غرض.

5.5 إذا قمت بطباعة أو نسخ أو تنزيل أي جزء من الموقع بما يخالف هذه الشروط، فسيتوقف حقك في استخدام الموقع فورًا، ويجب عليك إعادة أو إتلاف أي نسخ من المواد الموجودة بحوزتك.

6. أمن الحساب

6.1 إذا تم تزويدك برمز تعريف مستخدم أو كلمة مرور أو أي معلومات أمنية أخرى، يجب عليك التعامل مع هذه المعلومات بسرية تامة وعدم الإفصاح عنها لأي طرف ثالث.

6.2 يحق لنا تعطيل أي تعريف مستخدم أو كلمة مرور في أي وقت إذا فشلت في الالتزام بهذه الشروط.

6.3 إذا كنت تعلم أو تشتبه في أن شخصًا آخر غيرك يعرف بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، يجب عليك إخطارنا فورًا على: [email protected]

7. السلوكيات المحظورة

7.1 يجب عليك عدم القيام بما يلي:

• استخدام أي جهاز أو برنامج أو عملية أو وسيلة آلية للوصول إلى الموقع أو استرجاعه أو استخراج بياناته أو فهرسته أو أي محتوى عليه؛
• استخدام أي جهاز أو برنامج أو عملية أو وسيلة للتدخل في التشغيل السليم للموقع؛
• القيام بأي إجراء يفرض عبئًا غير معقول أو غير متناسب على بنيتنا التحتية؛
• محاولة فك تشفير أو تفكيك أو إجراء هندسة عكسية لأي برنامج يشكل جزءًا من الموقع؛
• استخدام أو فهرسة أي محتوى أو بيانات على الموقع لإنشاء أو تعبئة قاعدة بيانات قابلة للبحث للمركبات، أو بناء قاعدة بيانات لمعلومات المركبات، أو منافستنا بأي شكل لم نصرِّح به تحديدًا؛
• إرسال رسائل غير مرغوب فيها، أو رسائل متسلسلة، أو بريد إلكتروني عشوائي، أو استطلاعات، أو أي رسائل جماعية أخرى؛
• استخدام الموقع أو محتواه بأي طريقة نُقرِّر أنها غير معقولة أو خارجة عن الغرض الذي أُتيح من أجله؛
• انتهاك حقوق أي شخص، بما في ذلك حقوق النشر أو الأسرار التجارية أو حق الخصوصية أو أي حق آخر من حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق الاحتكارية؛
• إعادة إنتاج أو إعادة نشر أو إعادة إرسال أو تعديل أو تكييف أو توزيع أو ترجمة أو إنشاء أعمال مشتقة من أي محتوى على الموقع، باستثناء ما نُصرِّح به صراحةً؛
• إرسال أو محاولة إرسال أي فيروسات حاسوبية أو ديدان أو عيوب أو عناصر أخرى ذات طبيعة تخريبية؛
• الحصول أو محاولة الحصول على وصول غير مصرَّح به إلى الموقع أو أي خادم مخزَّن عليه، أو أي خادم أو جهاز حاسوب أو قاعدة بيانات متصلة به؛ أو
• مهاجمة أو محاولة مهاجمة الموقع عبر أي أسلوب من أساليب حجب الخدمة.

7.2 يجوز لنا اتخاذ تدابير لمنع الوصول والاستخدام غير المصرَّح بهما للموقع، بما في ذلك الحواجز التقنية والإبلاغ عن أي سلوك غير قانوني للجهات المختصة.

8. تعاملك مع وكلاء السيارات عبر الموقع

8.1 دوبي كارز ليست معرض سيارات. نحن نوفر سوقًا رقميًا للسيارات يستطيع من خلاله وكلاء السيارات تسويق المركبات ويمكنك من خلاله عرض قوائم المركبات ("القوائم") إلى جانب محتوى آخر تستضيفه وتطوّره الشركة. يتحمل وكلاء السيارات مسؤولية إعداد القوائم والرد على الاستفسارات الموجَّهة إليهم مباشرةً منك. نحن لا نشارك في أي تواصل بينك وبين وكلاء السيارات ولا نشارك في أي جزء من أي معاملة.

8.2 يتم استضافة القوائم من قِبلنا بحسن نية، لكنها تُنتَج مباشرةً من قِبل وكلاء السيارات ولم يتم التحقق منها بشكل مستقل من قِبلنا. أنت مسؤول عن إجراء استفساراتك الخاصة، ولا نقدم أي ضمان ولا نتحمل أي مسؤولية عن دقة أو اكتمال أي معلومات واردة في أي قائمة.

8.3 أنت مسؤول عن:

• التحقق من صحة أي قائمة والتأكد منها؛ و
• ضمان تصرفك بحسن نية تجاه أي أطراف أخرى.

9. مسؤوليتنا

9.1 بالقدر الذي يسمح به القانون، لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي خسارة أو ضرر، سواء بموجب العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو خرق واجب قانوني أو غير ذلك، ناشئ عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه أو الاعتماد على أي محتوى معروض عليه.

9.2 لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر ناشئ عن:

• أعطال ناتجة عن أخطاء في البرامج أو الإنترنت أو عدم توفرها، أو ظروف أخرى خارجة عن إرادتنا المعقولة؛
• فقدان كلمة المرور أو الحساب الناتج عن عطل أو خطأ أو انقطاع الطاقة في نظام حاسوبك؛
• استخدام موقعنا أو عدم القدرة على استخدامه؛
• الاعتماد على أي محتوى أو معلومات معروضة على موقعنا؛
• أي خسارة مباشرة أو تبعية أو خاصة أو عقابية، أو أضرار أو تكاليف أو نفقات؛
• خسارة الأرباح أو الأعمال أو السمعة أو الشهرة؛ أو
• فقدان البيانات أو تلفها أو إتلافها.

9.3 نحن لا نضمن أن الموقع سيكون آمنًا أو خاليًا من الأخطاء أو الأعطال أو الفيروسات. أنت مسؤول عن تهيئة تقنية المعلومات والبرامج الخاصة بك للوصول إلى الموقع بأمان.

10. محتوى الموقع

10.1 قد تتضمن المواد الموجودة على الموقع أخطاء فنية أو مطبعية أو تصويرية. نحن لا نضمن أن أي مواد على الموقع دقيقة أو كاملة أو محدَّثة. يجوز لنا إجراء تغييرات على المواد في أي وقت دون إشعار مسبق.

11. توفر الموقع

11.1 نسعى جاهدين لضمان توفر الموقع لك دائمًا، لكننا لا نضمن أن الموقع سيعمل بشكل مستمر أو دون انقطاع. في بعض الأحيان، قد تتطلب أعمال الصيانة أو التطوير الضرورية جعل الموقع غير متاح دون إشعار مسبق. لا نتحمل أي مسؤولية عن أي انقطاع أو فقدان للخدمة. يجوز لنا تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جزء من الموقع أو وصولك إليه.

12. الروابط والمحتوى الخاص بأطراف ثالثة

12.1 قد يحتوي الموقع على روابط لمنتجات وخدمات ومواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة وغير تابعة لنا. لا نمتلك أي سيطرة على محتوى أو منتجات أو خدمات تلك الأطراف الثالثة ولا نضمن أو نتحمل مسؤوليتها.

12.2 لا ينبغي تفسير أي روابط أو إعلانات على الموقع على أنها موافقة منا على تلك المواقع المرتبطة أو أي معلومات قد تحصل عليها منها. قد يحتوي الموقع أيضًا على بيانات مقدَّمة من أطراف ثالثة، ولا نتحمل مسؤولية أي عدم دقة في تلك البيانات.

12.3 أنت توافق على إبراء ذمتنا من أي مطالبات أو نزاعات ناشئة عن أو متصلة بأي شكل بنزاعات مع أطراف ثالثة.

12.4 من خلال استخدامك للموقع، فإنك تمنحنا ترخيصًا غير قابل للإلغاء وعالميًا وخاليًا من الإتاوات لتسويق أو نسخ أو ترخيص أشخاص آخرين، أو استخدام وتكييف أي مواد تُنشئها أو تُقدِّمها فيما يتعلق باستخدامك للموقع، لأي غرض.

13. التغييرات على الشروط

13.1 يجوز لنا مراجعة هذه الشروط من وقت لآخر. سنقدم إشعارًا بأي تغييرات جوهرية على الموقع. في كل مرة تستخدم فيها الموقع، يُرجى مراجعة هذه الشروط للتأكد من فهمك للشروط المطبَّقة. يُشكِّل استمرار استخدامك للموقع بعد سريان التغييرات قبولًا منك للشروط المُعدَّلة.

14. مساهمات المستخدم

14.1 يُقصد بـ "المساهمات" أي معلومات أو بيانات أو نصوص أو مقاطع فيديو أو صور ثابتة أو صوت أو مواد أخرى سمحنا لك باستضافتها أو مشاركتها أو نشرها أو تخزينها أو تحميلها على الموقع.

14.2 يجوز لنا في أي وقت، دون أي مسؤولية تجاهك، إزالة أو تعديل أو تعطيل الوصول إلى أي من مساهماتك إذا كانت: (أ) تخالف أي قانون أو لائحة؛ (ب) تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث؛ (ج) مضلِّلة أو خادعة أو فاحشة أو تشهيرية أو غير لائقة بأي شكل آخر؛ أو (د) تالفة أو تحتوي على برمجيات خبيثة.

14.3 أنت تُقر وتضمن أن: (أ) لديك الحق القانوني في تقديم مساهماتك ومنحنا التراخيص الموضحة في هذه الشروط؛ (ب) مساهماتك لا تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث؛ (ج) مساهماتك تتوافق مع معايير السلوك المحظور الواردة في البند 7.

15. التواصل

15.1 باستخدامك للموقع أو إرسال رسائل بريد إلكتروني إلينا، فإنك تتواصل معنا إلكترونيًا. أنت توافق على تلقي التواصل منا إلكترونيًا. سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب أو من خلال نشر إشعارات على الموقع. أنت تُقر بأن جميع الاتفاقيات والإشعارات والتواصلات الأخرى المقدَّمة إليك إلكترونيًا تفي بأي شرط قانوني يقتضي أن تكون هذه التواصلات كتابية.

16. التعويض

16.1 أنت توافق على تعويضنا وإبراء ذمتنا وذمة الشركات التابعة لنا (ومسؤولينا ووكلائنا وشركائنا وموظفينا) من أي خسارة أو مسؤولية أو مطالبة أو طلب، بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة، الناشئة عن أو المتصلة باستخدامك للموقع أو وصولك إليه، أو أي مساهمات لم تُقدَّم وفقًا لهذه الشروط.

17. إخلاء المسؤولية

17.1 يتم تقديم المواد الموجودة على الموقع على أساس "كما هي" و"كما هي متاحة". نحن لا نقدم أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية. نحن لا نضمن ولا نقدم أي تعهد بشأن دقة المواد الموجودة على الموقع أو النتائج المتوقعة منها أو موثوقية استخدامها.

18. تتبع المكالمات وتسجيلها

18.1 وكلاء السيارات الذين اشتركوا في خدمة تتبع المكالمات لدينا قد اختاروا أن يتم تتبع وتسجيل استفسارات المكالمات المتولدة عبر الموقع لأغراض التدريب وتقييم خدمة العملاء. أنت توافق مسبقًا على أي تسجيل من هذا القبيل. سنقوم بتذكيرك بتسجيل المكالمة قبل كل مكالمة هاتفية.

19. معلومات التمويل

19.1 المعلومات الواردة على موقع Dubicars.com المتعلقة بتمويل المركبات مقدَّمة لأغراض توضيحية فقط. تخضع الأسعار للتغيير بناءً على ظروفك الشخصية. يجب عليك دائمًا استشارة متخصص مالي مؤهَّل قبل الحصول على أي شكل من أشكال التمويل.

20. الذكاء الاصطناعي والمعالجة الآلية

20.1 قد تتضمن الخدمات أدوات ذكاء اصطناعي أو تعلُّم آلي أو معالجة آلية أخرى. يتم إنتاج أي مخرجات أو تحليلات أو توصيات أو تقارير أو توقعات أو نتائج أخرى من خلال هذه الأدوات بناءً على البيانات والمعلومات والتعليمات والمطالبات والافتراضات والمعايير والمدخلات الأخرى التي تقدمها أنت أو تُقدَّم نيابة عنك. أنت تُقر وتوافق على أن جودة ودقة واكتمال وموثوقية أي مخرجات تعتمد على جودة ودقة واكتمال وطريقة تقديم هذه المدخلات.

20.2 المخرجات المولَّدة بالذكاء الاصطناعي مُقدَّمة لأغراض إعلامية ومساعدة فقط، ولا تُشكِّل استشارة قانونية أو مالية أو ضريبية أو تنظيمية أو استثمارية أو تشغيلية أو مهنية. أنت وحدك المسؤول عن مراجعة والتحقق من صحة وملاءمة ودقة أي مخرجات قبل الاعتماد عليها أو تطبيقها في أي عملية اتخاذ قرار.

20.3 لا تقدم دوبي كارز أي إقرار أو ضمان أو تعهد، صريح أو ضمني، بشأن دقة أو اكتمال أو موثوقية أو ملاءمة الغرض أو عدم انتهاك أي مخرجات مولَّدة بالذكاء الاصطناعي. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر أو تكلفة أو نفقة أو مطالبة أو مسؤولية أو خسارة أرباح أو خسارة إيرادات أو خسارة فرصة تجارية أو خسارة وفورات متوقعة أو خسارة غير مباشرة أو تبعية، أو أي قرار أو إجراء أو امتناع يتخذه أنت أو أي طرف ثالث اعتمادًا على أي مخرجات مولَّدة بالذكاء الاصطناعي أو ناشئة عنها، بما في ذلك عندما تستند هذه المخرجات إلى بيانات أو معلومات أو مطالبات أو تعليمات أو افتراضات أو مدخلات أخرى تقدمها أنت أو تُقدَّم نيابة عنك.

20.4 عندما تستخدم الخدمات ميزات الذكاء الاصطناعي أو المعالجة الآلية التي تعتمد على بياناتك الشخصية (بما في ذلك ميزات التخصيص أو التوصية)، تتم معالجة تلك البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وقانون حماية البيانات الشخصية. نقوم بمعالجة هذه البيانات فقط عندما يكون لدينا أساس قانوني للقيام بذلك، ويمكنك ممارسة حقوقك فيما يتعلق بتلك البيانات كما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

21. حماية البيانات والبيانات الشخصية (قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي)

21.1 يتم جمع ومعالجة وتخزين ونقل البيانات الشخصية من قِبل دوبي كارز امتثالًا لمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية ("قانون حماية البيانات الشخصية") ولوائحه التنفيذية، بصيغتها المعدَّلة من وقت لآخر.

21.2 تعمل دوبي كارز بصفتها "متحكم بيانات" فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي يتم جمعها من العميل أو عنه، وعن موظفيه ومستخدميه المصرَّح لهم والمستخدمين النهائيين للمنصة، وتقوم بمعالجة هذه البيانات فقط لأغراض مشروعة ووفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها، والتي تُعتبر جزءًا لا يتجزأ من هذه الوثيقة.

21.3 عندما يقدم العميل أو يتيح بيانات شخصية لأطراف ثالثة (بما في ذلك مشتري المركبات المحتملين أو العملاء المحتملين أو الموظفين) للمنصة أو لدوبي كارز فيما يتعلق بالخدمات، يُقر العميل ويضمن ما يلي:

• حصوله على جميع الموافقات والتصاريح والأسس القانونية اللازمة بموجب قانون حماية البيانات الشخصية وأي قانون آخر لحماية البيانات لإفصاح ونقل هذه البيانات الشخصية إلى دوبي كارز؛
• أن البيانات الشخصية دقيقة وحديثة وتم جمعها بطريقة عادلة ومشروعة؛ و
• أن العميل قد أبلغ أصحاب البيانات بالأغراض التي ستتم معالجة بياناتهم الشخصية من أجلها.

21.4 تلتزم دوبي كارز بتطبيق والحفاظ على تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف غير المصرَّح به، بما يتماشى مع التزاماتها بموجب قانون حماية البيانات الشخصية.

21.5 لن تقوم دوبي كارز بنقل البيانات الشخصية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة إلا وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية وآليات النقل المعمول بها، بما في ذلك عندما توفر الدولة المستقبِلة مستوى كافٍ من الحماية على النحو الذي تحدده جهة حماية البيانات الإماراتية، أو عندما تكون هناك ضمانات مناسبة قائمة.

21.6 يحتفظ الأفراد الذين تتم معالجة بياناتهم الشخصية من قِبل دوبي كارز بحقوقهم بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك حقوق الوصول والتصحيح والمحو والاعتراض على المعالجة. يمكن توجيه الطلبات المتعلقة بهذه الحقوق إلى: [email protected]

21.7 يلتزم العميل بتعويض دوبي كارز عن أي مطالبات أو غرامات أو خسائر ناشئة عن أي خرق من قِبل العميل لالتزاماته بموجب هذا البند أو قانون حماية البيانات الشخصية.

22. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

22.1 تخضع هذه الشروط وأي التزامات غير تعاقدية تنشأ فيما يتعلق بها وتُفسَّر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وإمارة دبي.

22.2 يُحال أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تتعلق بالمدفوعات أو الرسوم أو التكاليف إلى محكمة المطالبات الصغيرة التابعة لمحاكم مركز دبي المالي العالمي والتي تختص بالفصل فيه، بالقدر الذي يقع فيه النزاع ضمن الحدود والاختصاصات القضائية لتلك المحكمة. رهنًا بما سبق، فإنك توافق على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إمارة دبي بشأن جميع النزاعات الأخرى الناشئة بموجب هذه الشروط أو فيما يتصل بها.

23. أحكام عامة

23.1 إذا كان أي بند من بنود هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب القانون لأي سبب، فلن يتأثر بذلك صلاحية وقابلية تنفيذ باقي البنود.

23.2 تُشكِّل هذه الشروط والوثائق المشار إليها فيها أو المدرَجة ضمنها الاتفاقية الكاملة بيننا فيما يتعلق بموضوعها، وتحل محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات السابقة.

24. تواصل معنا

لأي استفسارات أو شكاوى أو توصيات بشأن شروط الاستخدام هذه، يُرجى التواصل معنا على: [email protected]

للإبلاغ عن أي قوائم مركبات مشبوهة بالاحتيال أو التضليل على موقعنا، يُرجى مراسلتنا على: [email protected]

1. التعريفات

في هذه الاتفاقية، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه:

"الحساب" يعني الحساب المخصَّص لك عند تفعيل الخدمات، مع بيانات تعريف المستخدم وبيانات الوصول المرتبطة به.

"الاتفاقية الإعلانية" أو "نموذج الطلب" يعني الاتفاقية التجارية المبرَمة بينك وبين دوبي كارز، والتي توضح الباقة والرسوم والمدة والشروط التجارية الأخرى المحدَّدة المطبَّقة على استخدامك للخدمات.

"القانون المعمول به" يعني جميع القوانين واللوائح والتعاميم والإرشادات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي، والقانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك، ومرسوم بقانون اتحادي رقم 46 لسنة 2021 بشأن المعاملات الإلكترونية وخدمات الثقة، ومرسوم بقانون اتحادي رقم 14 لسنة 2023 بشأن التجارة عبر استخدام الوسائل التقنية الحديثة، وأي لوائح ذات صلة على مستوى الإمارات، في كل حالة بصيغتها المعدَّلة من وقت لآخر.

"العلامة التجارية" تعني اسم دوبي كارز وشعاراتها وعلاماتها التجارية وعلامات الخدمة الخاصة بها.

"العميل" يعني أنت، وكيل السيارات المشترك في الخدمات.

"المحتوى" يعني أي معلومات أو بيانات مركبات أو نصوص أو برامج أو صور فوتوغرافية أو رسومات أو مقاطع فيديو أو مواد أخرى تقدمها أنت أو تُقدَّم نيابة عنك إلى المنصة.

"وكيل السيارات" يعني وكيلًا مرخَّصًا للسيارات، أو مستوردًا، أو موزِّعًا، أو أي كيان أو فرد آخر يعمل في بيع أو شراء أو تداول المركبات، ويشترك في الخدمات.

"الرسوم" تعني رسوم الاشتراك أو الخدمة المستحقة عليك لدوبي كارز على النحو المحدَّد في الاتفاقية الإعلانية.

"حقوق الملكية الفكرية" تعني جميع براءات الاختراع وحقوق النشر والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والأسرار التجارية وحقوق قواعد البيانات وحقوق التصميم وجميع حقوق الملكية الفكرية الأخرى سواء كانت مسجَّلة أم لا.

"القائمة" تعني قائمة مركبات تقدمها أنت إلى المنصة للنشر.

"الباقة" تعني باقة الاشتراك التي تختارها كما هو محدَّد في الاتفاقية الإعلانية.

"المنصة" تعني موقع دوبي كارز الإلكتروني www.dubicars.com، وأي تطبيقات هاتف محمول مرتبطة به، وأي ممتلكات رقمية أخرى تُشغِّلها دوبي كارز.

"الخدمات" تعني الخدمات التي تقدمها دوبي كارز لك على النحو المحدَّد في الاتفاقية الإعلانية وفي البند 3 من هذه الاتفاقية.

"المدة" تعني مدة سريان هذه الاتفاقية على النحو المحدَّد في الاتفاقية الإعلانية.

"قانون حماية البيانات الشخصية" يعني مرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

"المستخدم" يعني أي موظف أو وكيل أو فرد آخر تُصرِّح له بالوصول إلى الخدمات نيابة عنك.

تشير جميع الإشارات إلى "الشهر" في هذه الاتفاقية والاتفاقية الإعلانية ومواد دوبي كارز المرتبطة بها إلى فترة ثلاثين (30) يومًا.

2. نطاق الاتفاقية وتطبيقها

2.1 تسري هذه الاتفاقية بينك وبين دوبي كارز. لا يجوز للكيانات التابعة لك استخدام الخدمات بموجب اتفاقيتك، ويجب عليها إبرام اتفاقية منفصلة معنا.

2.2 تحكم هذه الاتفاقية: (أولًا) النشاط على حسابك وحسابات المستخدمين؛ و(ثانيًا) استخدام مستخدميك للمنصة. تنطبق التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية على مستخدميك أيضًا.

2.3 أنت تقبل هذه الاتفاقية من خلال: (أولًا) توقيع اتفاقيتك الإعلانية أو نموذج الطلب (سواء رقميًا أو ورقيًا)؛ (ثانيًا) استخدام الخدمات؛ أو (ثالثًا) الاستمرار في استخدام الخدمات بعد إخطارك بتغيير في هذه الاتفاقية.

2.4 عندما تبرم هذه الاتفاقية نيابة عن شركة أو كيان قانوني آخر: (أ) أنت تُقر وتضمن أن لديك السلطة والتراخيص والتصاريح اللازمة لإبرام الاتفاقية نيابة عن ذلك الكيان؛ (ب) ستقوم (قبل بدء الاتفاقية) بتزويدنا بنسخة من وثيقة الهوية الحكومية ذات الصلة؛ (ج) أنت والشركة أو الكيان مسؤولان بالتضامن والتكافل فيما يتعلق بجميع الالتزامات بموجب الاتفاقية.

2.5 نحتفظ بالحق في رفض أي نموذج طلب أو رفض تقديم أي خدمة وفقًا لتقديرنا المطلق، بما في ذلك إذا: (أ) كنت مُطالَبًا بحيازة رخصة تجارية سارية تُخوِّلك ممارسة بيع أو تداول المركبات ولا تحوز واحدة (لا ينطبق هذا الشرط إذا كنت مُحدَّدًا كعامل مستقل في الاتفاقية الإعلانية)؛ (ب) لم يكن لديك التفويض للتصرف نيابة عن مالك المركبة التي تُنشَر لها قائمة؛ أو (ج) كنت غير ملتزم بالقانون المعمول به.

3. الخدمات

3.1 رهنًا بشروط هذه الاتفاقية والاتفاقية الإعلانية، تقدم لك دوبي كارز إمكانية الوصول إلى الخدمات، والتي قد تشمل أيًا مما يلي أو كلها حسب الباقة المختارة:

• خدمة قوائم المركبات لتحميل وإدارة قوائم مركباتك على المنصة؛
• خدمة التصوير الفوتوغرافي حيث يقوم موظفو دوبي كارز بتصوير المركبات وتحميل صورها؛
• خدمة إدارة المحتوى لإدارة العملاء المحتملين وتتبع الزيارات؛
• تكامل الروابط مع تغذية بيانات تلقائية من المنصة إلى موقعك الإلكتروني؛
• إنشاء واستضافة موقع الوكالة الإلكتروني الخاص بك؛
• الإعلانات المصوَّرة عبر الإنترنت التي تظهر على المنصة على أساس حصة الظهور أو التكلفة لكل ظهور؛
• خدمات تتبع المكالمات لتتبع وتسجيل الاستفسارات الهاتفية الواردة عبر المنصة؛
• إدراج مركباتك ضمن إشعارات التنبيه بالبريد الإلكتروني؛
• خدمات تصميم المواقع الإلكترونية والإعلانات المصوَّرة؛ و
• خدمات حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

4. مسؤولياتك

4.1 الالتزامات

أنت تُقر وتضمن أنك ستقوم بما يلي:

• إنشاء قوائم فقط للمركبات المتاحة حاليًا للشراء داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أو الدول المسموح بها ضمن اشتراكك؛
• وضع علامة "مباعة" على المركبة على المنصة خلال 24 ساعة من إبرام عقد بيعها؛
• تحديد جميع العملاء المحتملين الواردين من دوبي كارز لمستخديمك، وعدم دمج أو ربط عميل محتمل وارد من دوبي كارز بعملاء محتملين واردين من منصة أو نظام إدارة علاقات عملاء (CRM) تابع لطرف ثالث دون نسب واضح؛
• حيازة رخصة تجارية سارية تُخوِّلك ممارسة بيع أو تداول المركبات في نطاق اختصاصك، مع مراعاة أنه في حال تحديدك كعامل مستقل في الاتفاقية الإعلانية، لا ينطبق هذا الشرط، وتُقر بدلًا من ذلك وتضمن أنك مخوَّل قانونًا للإعلان عن كل مركبة تُنشئ لها قائمة أو بيعها أو تداولها؛
• الحصول على جميع التصاريح اللازمة للحفاظ عليها لتسويق ونشر القوائم على المنصة، وتقديم إثبات معتمد بأي تصاريح مطلوبة عند الطلب؛
• ضمان عدم إشارتك أو ترتيبك أو تصريحك بأي إشارة إلى دوبي كارز أو العلامة التجارية أو المنصة في أي وثيقة أو موقع إلكتروني دون موافقتنا الكتابية المسبقة؛
• الامتثال والالتزام بجميع القوانين المعمول بها، بما في ذلك ما يتعلق بالمعاملات والتجارة الإلكترونية؛
• نشر قائمة واحدة (1) فقط لكل مركبة على المنصة (بما في ذلك عبر الكيانات التابعة لك)؛
• حيازة جميع التراخيص والتصاريح والموافقات اللازمة لاستخدام وعرض وإعادة إنتاج ونشر المحتوى؛
• عدم انتهاك أو إساءة استخدام حقوق ملكيتنا الفكرية بأي شكل يُلحق ضررًا بدوبي كارز أو العلامة التجارية أو يُشهِّر بهما؛
• عدم إساءة استخدام أو الإخلال بأي من الخدمات المقدَّمة لك؛
• تزويدنا برقم هاتف اتصال صحيح. عند تخصيص رقم هاتف قابل للتتبع لك، ستسمح لنا بمراقبة وتسجيل المكالمات بينك وبين أي طرف يتواصل معك عبر المنصة؛
• ضمان أن الأشخاص المصرَّح لهم فقط لديهم إمكانية الوصول إلى الخدمات؛
• تقديم المحتوى بصيغة متوافقة مع مواصفاتنا الفنية الصادرة من وقت لآخر؛
• التصرف بطريقة متسقة وممتثلة لقوانين حماية البيانات وسياسة الخصوصية الخاصة بنا؛ و
• ضمان بقاء جميع صور المركبات التي يلتقطها موظفو دوبي كارز ملكية حصرية لدوبي كارز. أنت تُقر بعدم امتلاكك أي حقوق في هذه الصور وعدم تخويلك باستخدامها أو ترخيصها أو تفويض أطراف ثالثة باستخدامها دون موافقة كتابية مسبقة من دوبي كارز.

4.2 الإقرارات

أنت تُقر وتوافق على ما يلي:

• أنك قرأت ووافقت على الالتزام بشروط جميع الإشعارات القانونية المنشورة على المنصة، بما في ذلك سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا؛
• باستخدامك للخدمات، فإنك تمنحنا ترخيصًا غير قابل للإلغاء وعالميًا وخاليًا من الإتاوات لتسويق وإعادة إنتاج وعرض ونشر ونسخ ومشاركة وترخيص أشخاص آخرين، واستخدام المحتوى (أو البيانات أو المعلومات الأخرى المستخلصة منه) بأي شكل آخر بغرض تنفيذ التزاماتنا بموجب هذه الاتفاقية، وتقديم الخدمات، وتطوير خوارزميات ومنتجات لتحسين الخدمات، ولأغراض تحليلية عامة. يستمر سريان هذا الترخيص بعد انتهاء الاتفاقية؛
• لسنا مسؤولين عن أي أخطاء أو إغفالات في المحتوى ولا نقدم أي ضمان أو تعهد بشأن دقة أو اكتمال محتواك؛
• أنت مسؤول عن جميع رسوم الاتصالات والوصول إلى الإنترنت المتكبَّدة عند استخدام المنصة؛
• أنت مسؤول عن أمن وسلامة محتواك وبياناتك؛
• قد تخضع عمليات نقل البيانات عبر الإنترنت لأخطاء وتأخيرات؛
• يجوز لنا التواصل معك من وقت لآخر لإطلاعك على الفرص والمنتجات والخدمات التي نقدمها نحن وشركاؤنا التجاريون. أنت تُخوِّلنا بالتواصل معك عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والوسائط المتعددة والواتساب ووسائل إلكترونية أخرى لهذا الغرض، ما لم تطلب صراحةً خلاف ذلك؛
• لن يتم تفعيل الخدمات حتى يتم استلام دفع الرسوم من قِبلنا بأموال مصفاة؛ و
• أنت مسؤول عن تحديث قوائمك بما يتوافق مع إرشادات الصور الخاصة بموقع dubicars.com، ونحتفظ بالحق في إزالة أو معاقبة أي محتوى صور نعتبره غير ملائم أو غير متوافق.

5. مسؤوليات جودة المحتوى

5.1 أنت تُقر وتضمن أن محتواك وقوائمك:

• غير مخالفة للقانون أو تشهيرية أو كاذبة أو مضلِّلة أو فاحشة أو غير لائقة بأي شكل آخر، ولن تعرضنا لأي مسؤولية أو إجراءات قانونية أو عقوبات؛
• لا تنتهك حقوق ملكيتنا الفكرية أو حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث؛
• صحيحة وكاملة ودقيقة من جميع الجوانب، وأنك ستقوم بتحديثها أو تصحيحها فور علمك بأي خطأ أو تغيير؛ و
• تتوافق مع جميع القوانين المعمول بها، بما في ذلك أي قوانين تنطبق على الإعلان عن المركبات وبيعها؛
• تتعلق فقط بمركبات تحوز أنت (أو المالك الذي أنت مخوَّل بالتصرف نيابة عنه) سندًا صحيحًا لملكيتها أو تكون مخوَّلًا قانونًا لبيعها أو تداولها؛
• لا تتعلق بأي مركبة مسروقة أو خاضعة لتمويل أو ضمان غير مُفصَح عنه أو محتجزة بشكل غير قانوني؛ و
• تُبيِّن بدقة مواصفات كل مركبة، وقراءة عداد المسافات، ورقم تعريف المركبة (VIN) أو رقم الشاسيه، وأنك اتخذت خطوات معقولة للتحقق من عدم العبث بهذه المعلومات أو تحريفها.

5.2 نحتفظ بالحق، دون أي التزام علينا، في مراقبة أو مراجعة أو رقابة المحتوى الذي يُنشئه مستخدمو الخدمات ويظهر على المنصة. لسنا مسؤولين عن المحتوى أو عن أي أخطاء أو إغفالات في أي بيانات مركبات تُقدَّم منك أو نيابة عنك.

6. مدة الاتفاقية وتعليقها وإنهاؤها

6.1 لا يجوز لك إنهاء هذه الاتفاقية قبل انتهاء المدة المتعاقد عليها تحت أي ظرف من الظروف، ما لم يُنص على خلاف ذلك تحديدًا.

6.2 ما لم يُنص على خلاف ذلك في الاتفاقية الإعلانية، تكون مدة هذه الاتفاقية اثني عشر (12) شهرًا من تاريخ البدء المحدَّد في الاتفاقية الإعلانية.

6.3 بعد انتهاء المدة، تُجدَّد هذه الاتفاقية تلقائيًا ما لم تقدم إشعارًا كتابيًا قبل 90 يومًا من نهاية الاتفاقية. بمجرد أن تصبح ضمن 90 يومًا من نهاية الاتفاقية، يمكنك إنهاء الاتفاقية بإشعار كتابي مدته 90 يومًا.

6.4 يجوز لنا إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت لأي سبب شريطة تقديم إشعار كتابي مدته سبعة (7) أيام واضحة إليك.

6.5 دون الإخلال بحقوقنا الأخرى، يجوز لنا تعليق الخدمات فورًا و/أو إزالة أي قوائم مؤقتًا و/أو إنهاء هذه الاتفاقية إذا:

• تخلفت عن دفع أي رسوم أو تكاليف مستحقة لنا بحلول تاريخ الاستحقاق، أو أي شيكات مؤجَّلة كما هو منصوص عليه في الاتفاقية الإعلانية؛
• أخللت بأي جزء من هذه الاتفاقية وفشلت في تصحيح هذا الإخلال خلال سبعة (7) أيام من إشعارنا لك بضرورة التصحيح؛
• كانت أي مواد قدمتها كاذبة أو مضلِّلة؛
• دخلت في إفلاس أو تصفية أو إدارة أو حراسة قضائية أو تسوية أو ترتيب مع دائنيك، أو عيَّنت حارسًا قضائيًا أو مديرًا على كل أو جزء من أصولك أو أصبحت أو اعتُبرت معسرًا؛ أو
• توفيت، أو إذا كنت شراكة، تم حلها أو تم تقديم طلب لحلها، أو إذا كنت شركة، تمت تصفيتها أو تم تقديم طلب للتصفية.

6.6 لا يُعفيك إنهاء هذه الاتفاقية بموجب هذا البند من التزاماتك ومسؤولياتك، ونحتفظ بحقنا في إنفاذ هذه الالتزامات والمسؤوليات في جميع الأحوال.

6.7 في حال إنهاء هذه الاتفاقية خلال المدة لأي سبب، تكون ملزمًا بجميع المدفوعات المستحقة بموجب هذه الاتفاقية حتى وقت الإنهاء.

7. الباقات والرسوم والدفع

7.1 لن يتم تفعيل الخدمات حتى يتم استلام الدفعة الأولى. يتحمل العميل التكاليف المتكبَّدة من تاريخ بدء العقد سواء كانت الخدمة مفعَّلة أم لا. قد تُطلب شيكات مؤجَّلة أو شيكات ضمان.

7.2 يتم تحديد الرسوم الحالية للخدمات في اتفاقيتك الإعلانية. نقدم عددًا من الباقات المختلفة التي تتفاوت في السعر والخدمات المشمولة. يجوز لك الاشتراك في أي من هذه الباقات، لكن تبديل الباقات أو إضافة شروط خاصة يخضع لتقديرنا المطلق. نحتفظ بالحق في تعديل شروط وأحكام هذه الاتفاقية، بما في ذلك مكونات الباقات والرسوم، في أي وقت. سيتم إخطارك بأي تغييرات.

7.3 تُفرض ضريبة القيمة المضافة وفقًا لمرسوم بقانون اتحادي رقم 8 لسنة 2017 (بصيغته المعدَّلة)، وأن الرسوم لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُنص على خلاف ذلك. أنت تُقر وتوافق على أنك ستدفع وتكون وحدك مسؤولًا عن أي ضريبة قيمة مضافة من هذا القبيل.

7.4 تحتفظ دوبي كارز بالملكية الكاملة لأي موقع إلكتروني ونطاق مُدرَج ضمن خدمة اشتراكك. يجوز لك استخدام النطاق طوال مدة اشتراكك النشط، لكن سيتم إلغاء الوصول إليه في حال انتهاء اشتراكك. كما تحتفظ دوبي كارز بالحق في إدارة أو نقل أو إعادة استخدام اسم النطاق.

8. سياسة الاسترداد

8.1 يحق للعميل الحصول على استرداد فقط في الحالات التالية:

• إذا تم استلام دفعة مكررة عن خدمة مدفوعة بالفعل، يتم استرداد الجزء المكرر من الدفعة بالكامل؛ و
• أي استرداد نوافق عليه كتابيًا وفقًا لتقديرنا المطلق.

8.2 في حالات المعاملات الاحتيالية أو المتنازع عليها، يجب على العميل التواصل مع البنك الخاص به. العميل مسؤول عن أي رسوم يفرضها البنك فيما يتعلق بالمدفوعات.

9. حدود المسؤولية والتعويض

9.1 بالقدر المسموح به بموجب القانون الإماراتي المعمول به، نحن: (أ) نستبعد جميع الشروط والضمانات الضمنية المدرَجة في هذه الاتفاقية؛ (ب) نستبعد أي خسارة أو ضرر تبعي أو خاص أو غير مباشر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الفرصة أو خسارة الإيرادات أو خسارة الأرباح؛ و(ج) نحدد مسؤوليتنا عن الإخلال بأي شرط أو ضمان لا يمكننا استبعاده، وفقًا لخيارنا، بما يلي: (أولًا) إعادة تقديم الخدمة؛ أو (ثانيًا) دفع تكلفة إعادة تقديم الخدمة؛ ونحدد مسؤوليتنا فيما يتعلق بأي مطالبة أخرى بمبلغ ما دفعته لنا بموجب هذه الاتفاقية.

9.2 لن نكون مسؤولين بموجب هذه الاتفاقية بالقدر الذي تكون فيه المسؤولية ناتجة عن: (أ) أي إخلال بالتزاماتك بموجب هذه الاتفاقية؛ أو (ب) أي تأخير في الأداء أو إخلال بهذه الاتفاقية ينشأ نتيجة أي أمر خارج عن إرادتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الفيروسات أو العيوب الأخرى أو تعطل الخادم المستضيف للمنصة.

9.3 أنت تُعوِّضنا وتُعوِّض مسؤولينا وموظفينا ووكلائنا ("الأطراف المعوَّضة") عن أي التزامات أو خسائر أو أضرار أو نفقات وتكاليف مباشرة أو تبعية (بما في ذلك المصاريف القانونية على أساس محامٍ وموكله) يتكبدها أو يتحملها أي من الأطراف المعوَّضة نتيجة أي مطالبة أو دعوى تُرفع من طرف ثالث فيما يتعلق بأي محتوى تنشئه أو تقدمه.

9.4 لا يستبعد أو يحد أي شيء في هذه الاتفاقية من مسؤوليتنا عن: (أ) الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا؛ (ب) الاحتيال أو التحريف الاحتيالي؛ (ج) الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمَّد؛ أو (د) أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها أو تحديدها قانونًا بموجب القانون المعمول به. تنطبق الاستثناءات والحدود الواردة في البند 9.1 فقط إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، وإذا تبيَّن أن أي جزء من البند 9.1 غير قابل للتنفيذ، تستمر الاستثناءات والحدود المتبقية في السريان إلى أقصى حد مسموح به.

10. الذكاء الاصطناعي والمعالجة الآلية

10.1 قد تتضمن الخدمات أدوات ذكاء اصطناعي أو تعلُّم آلي أو معالجة آلية أخرى. يتم إنتاج أي مخرجات أو تحليلات أو توصيات أو تقارير أو توقعات أو نتائج أخرى من خلال هذه الأدوات بناءً على البيانات والمعلومات والتعليمات والمطالبات والافتراضات والمعايير والمدخلات الأخرى التي يقدمها العميل أو تُقدَّم نيابة عنه. يُقر العميل ويوافق على أن جودة ودقة واكتمال وموثوقية أي مخرجات تعتمد على جودة ودقة واكتمال وطريقة تقديم هذه المدخلات.

10.2 المخرجات المولَّدة بالذكاء الاصطناعي مُقدَّمة لأغراض إعلامية ومساعدة فقط، ولا تُشكِّل استشارة قانونية أو مالية أو ضريبية أو تنظيمية أو استثمارية أو تشغيلية أو مهنية. العميل وحده المسؤول عن مراجعة والتحقق من صحة وملاءمة ودقة أي مخرجات قبل الاعتماد عليها أو تطبيقها في أي عملية اتخاذ قرار.

10.3 لا تقدم دوبي كارز أي إقرار أو ضمان أو تعهد، صريح أو ضمني، بشأن دقة أو اكتمال أو موثوقية أو ملاءمة الغرض أو عدم انتهاك أي مخرجات مولَّدة بالذكاء الاصطناعي. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن تكون الشركة مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر أو تكلفة أو نفقة أو مطالبة أو مسؤولية أو خسارة أرباح أو خسارة إيرادات أو خسارة فرصة تجارية أو خسارة وفورات متوقعة أو خسارة غير مباشرة أو تبعية، أو أي قرار أو إجراء أو امتناع يتخذه العميل أو أي طرف ثالث اعتمادًا على أي مخرجات مولَّدة بالذكاء الاصطناعي أو ناشئة عنها، بما في ذلك عندما تستند هذه المخرجات إلى بيانات أو معلومات أو مطالبات أو تعليمات أو افتراضات أو مدخلات أخرى يقدمها العميل أو تُقدَّم نيابة عنه.

11. حماية البيانات والبيانات الشخصية (قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي)

11.1 يتم جمع ومعالجة وتخزين ونقل البيانات الشخصية من قِبل دوبي كارز امتثالًا لمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية ("قانون حماية البيانات الشخصية") ولوائحه التنفيذية، بصيغتها المعدَّلة من وقت لآخر.

11.2 تعمل دوبي كارز بصفتها "متحكم بيانات" فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي يتم جمعها من العميل أو عنه، وعن موظفيه ومستخدميه المصرَّح لهم والمستخدمين النهائيين للمنصة، وتقوم بمعالجة هذه البيانات فقط لأغراض مشروعة ووفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها، والتي تُعتبر جزءًا لا يتجزأ من هذه الوثيقة.

11.3 عندما يقدم العميل أو يتيح بيانات شخصية لأطراف ثالثة (بما في ذلك مشتري المركبات المحتملين أو العملاء المحتملين أو الموظفين) للمنصة أو لدوبي كارز فيما يتعلق بالخدمات، يُقر العميل ويضمن ما يلي:

• حصوله على جميع الموافقات والتصاريح والأسس القانونية اللازمة بموجب قانون حماية البيانات الشخصية وأي قانون آخر لحماية البيانات لإفصاح ونقل هذه البيانات الشخصية إلى دوبي كارز؛
• أن البيانات الشخصية دقيقة وحديثة وتم جمعها بطريقة عادلة ومشروعة؛ و
• أن العميل قد أبلغ أصحاب البيانات بالأغراض التي ستتم معالجة بياناتهم الشخصية من أجلها.

11.4 تلتزم دوبي كارز بتطبيق والحفاظ على تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف غير المصرَّح به، بما يتماشى مع التزاماتها بموجب قانون حماية البيانات الشخصية.

11.5 لن تقوم دوبي كارز بنقل البيانات الشخصية خارج دولة الإمارات العربية المتحدة إلا وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية وآليات النقل المعمول بها، بما في ذلك عندما توفر الدولة المستقبِلة مستوى كافٍ من الحماية على النحو الذي تحدده جهة حماية البيانات الإماراتية، أو عندما تكون هناك ضمانات مناسبة قائمة.

11.6 يحتفظ الأفراد الذين تتم معالجة بياناتهم الشخصية من قِبل دوبي كارز بحقوقهم بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك حقوق الوصول والتصحيح والمحو والاعتراض على المعالجة. يمكن توجيه الطلبات المتعلقة بهذه الحقوق إلى: [email protected]

11.7 يلتزم العميل بتعويض دوبي كارز عن أي مطالبات أو غرامات أو خسائر ناشئة عن أي خرق من قِبل العميل لالتزاماته بموجب هذا البند أو قانون حماية البيانات الشخصية.

12. عدم التحايل

12.1 أنت تُقر بأن العملاء المحتملين واستفسارات المشترين وبيانات تواصل المشترين المتولدة من خلال المنصة أو التي عرَّفتها المنصة (يُشار إلى كل منها بـ "عميل محتمل من المنصة") لها قيمة تجارية كبيرة لدوبي كارز وتُشكِّل جزءًا أساسيًا من الخدمات.

12.2 خلال المدة ولمدة اثني عشر (12) شهرًا بعد انتهائها أو إنهائها، يجب ألا تستخدم، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، أي عميل محتمل من المنصة لعقد أو إتمام أو تسهيل أي عملية بيع مركبة أو معاملة ذات صلة خارج المنصة بطريقة مصمَّمة لتجنب الرسوم أو النسب المستحقة على النحو الصحيح لدوبي كارز، ولا أن تتحايل أو تتجاوز المنصة بأي شكل آخر فيما يتعلق بأي مشترٍ تم التعريف به لأول مرة من خلال عميل محتمل من المنصة.

12.3 لا يمنع أي شيء في هذا البند تعاملك مع مشترٍ لديك معه علاقة موثَّقة وسابقة ومستقلة عن المنصة، أو من يتواصل معك بشكل مستقل عبر قنوات غير مرتبطة بالمنصة.

12.4 يُخوِّل الإخلال بهذا البند دوبي كارز باسترداد الرسوم التي كانت ستستحق فيما لو أُتمت المعاملة المعنية على المنصة، و/أو تعليق الخدمات، في كل حالة دون الإخلال بحقوقها وسبل انتصافها الأخرى بموجب هذه الاتفاقية أو القانون.

13. أحكام عامة

13.1 يجوز لنا تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت بإشعار كتابي مسبق مدته 30 يومًا. يُشكِّل نشرنا للنسخة المعدَّلة من الشروط على www.dubicars.com/copyright.html إشعارًا كتابيًا لك بهذه التغييرات.

13.2 لا يُعتبر أي تأخير أو تقصير من جانبنا في إنفاذ أي بند من بنود هذه الاتفاقية تنازلًا أو سابقة، ولن يمس ذلك بحقوقنا.

13.3 يجب إرسال أي إشعارات عبر البريد الإلكتروني أو البريد المدفوع مسبقًا إلى آخر عنوان معروف لك أو لنا.

13.4 يجب عليك عدم التنازل عن هذه الاتفاقية أو تجديدها أو التعاقد من الباطن بشأنها أو نقلها أو نقل أي من حقوقك أو التزاماتك بموجبها دون موافقتنا الكتابية المسبقة. يجوز لنا التنازل عن أي أو جميع حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الاتفاقية أو تجديدها أو نقلها أو التعاقد من الباطن بشأنها أو التعامل بها بأي شكل آخر، كليًا أو جزئيًا، دون موافقتك، بما في ذلك لأي شركة تابعة أو فيما يتعلق بأي اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة مؤسسية أو تمويل أو بيع أصول.

13.5 تُشكِّل هذه الاتفاقية (مع أي وثائق مشار إليها فيها أو مقدَّمة من قِبلنا في نفس وقت هذه الاتفاقية) الاتفاقية الكاملة بين الطرفين. وتحل محل جميع التفاهمات والاتفاقيات أو الإقرارات السابقة.

13.6 إذا كان أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب القانون لأي سبب، فلن يتأثر بذلك صلاحية وقابلية تنفيذ باقي البنود.

14. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

14.1 تخضع هذه الاتفاقية وأي التزامات غير تعاقدية تنشأ فيما يتعلق بها لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وإمارة دبي.

14.2 يُحال أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تتعلق بالمدفوعات أو الرسوم أو التكاليف المستحقة بموجب هذه الاتفاقية إلى محكمة المطالبات الصغيرة التابعة لمحاكم مركز دبي المالي العالمي والتي تختص بالفصل فيه، بالقدر الذي يقع فيه النزاع ضمن الحدود والاختصاصات القضائية لتلك المحكمة.

14.3 رهنًا بالبند 14.2، يخضع الطرفان للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إمارة دبي بشأن جميع النزاعات الأخرى الناشئة بموجب هذه الاتفاقية أو فيما يتصل بها.

15. التواصل

لجميع الاستفسارات القانونية والتعاقدية، يُرجى التواصل معنا على: [email protected]

دوبي كارز إنترناشونال ش.ذ.م.م - إف زد، برج شاطئ، مكتب 2114، مدينة دبي للإنترنت، دبي، الإمارات العربية المتحدة

1. التعريفات

"المركبة المكتسَبة" تعني المركبة التي يحصل عليها المشتري عند الإتمام.

"الإتمام" يعني دفع سعر الشراء للمركبة المختارة، مع جميع الرسوم والتكاليف اللازمة، ونقل التسجيل/الملكية إلى المشتري.

"ميناء الوجهة" يعني الميناء الذي يختاره المشتري لتسليم المركبة المكتسَبة كما هو محدَّد في نموذج الطلب.

"خدمة المساعدة في الشراء" تعني الباقة التي يختارها المشتري مقابل رسم يُدفع لدوبي كارز يشمل رسم إدارة دوبي كارز بصفتها الجهة الميسِّرة/الوسيطة بين المشتري و/أو البائع و/أو مقدِّم الخدمة ذي الصلة.

"بيانات التسجيل" تعني معلومات شخصية ومالية معينة مطلوب منك تقديمها لإكمال نموذج الطلب والاشتراك في خدمات المساعدة في الشراء، والتي قد تشمل دون حصر نسخة من جواز سفرك، وعنوانك، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني.

"البائع" يعني أي فرد أو شركة أو وكيل يعرض مركبة للبيع على الموقع.

"رسم الخدمة" يعني الرسم المستحق لدوبي كارز مقابل خدمات المساعدة في الشراء.

"مقدِّم الخدمة" يعني شركات الطرف الثالث المتعاقدة مع دوبي كارز لتقديم خدمات معينة يحتاجها المشتري و/أو البائع، بما في ذلك دون حصر الفحص والإصلاح والشحن والدعم.

"تاريخ الشحن"، بما في ذلك وقت الشحن المتفق عليه، هو تاريخ التسليم المتفق عليه المعروض على الموقع، ما لم تكن هناك ظروف معقولة تؤخر شحن المركبة المكتسَبة، وفي هذه الحالة ستُبلِغ دوبي كارز المشتري بتاريخ شحن محدَّث.

"المركبة" تعني أي مركبة يتم نشرها على الموقع من قِبل البائع.

"الموقع" يعني موقع دوبي كارز الإلكتروني: www.dubicars.com.

"ساعات العمل" تعني أي ساعة بين 9:00 صباحًا و6:00 مساءً من الاثنين إلى الجمعة.

2. خلفية عامة

دوبي كارز هي سوق إلكتروني للمركبات للمشترين والبائعين عبر الإمارات، وأكبر مولِّد للطلب التصديري في المنطقة. دوبي كارز ليست المالكة (القانونية) للمركبات. دوبي كارز ليست وكيل سيارات أو بائعًا، بل نوفر للبائعين منصة لعرض المركبات للبيع للمشترين المحتملين وتيسير عملية البيع والشراء بين المشتري والبائع.

بصفتك عضوًا مسجَّلًا ومفعَّلًا، سيكون لديك امتياز عرض المركبات على الموقع والاستفادة من الخدمات التي نقدمها. جميع المركبات معروضة للبيع النهائي، حيث يُعرض سعر نهائي ويمكن إتمام معاملة شراء المركبة على الفور.

3. خدمات المساعدة في الشراء

من خلال التسجيل على موقعنا والاشتراك في خدمة المساعدة في الشراء ودفع رسم الخدمة، ستساعدك دوبي كارز في عملية الشراء من وقت اختيار مركبتك عبر الفحص والتسليم إلى ميناء الوجهة النهائي الذي تختاره. يُعتبر رسم الخدمة المستحق لدوبي كارز مقابل خدمة المساعدة في الشراء مكتسَبًا عند استلامه وغير قابل للاسترداد.

أ. شراء المركبة

ستعمل دوبي كارز كجهة وسيطة/ميسِّرة بينك وبين البائع وستتولى جميع الاتصالات المتعلقة بالمركبة (المركبات) المختارة مع البائع ومقدِّمي الخدمة ذوي الصلة لجعل عملية الشراء الخاصة بك فعالة وسلسة.

دوبي كارز غير تابعة لأي بائع ولا تتخذ موقفًا بشأن ما إذا كان يجب عليك شراء المركبة أم لا. لا تتحقق دوبي كارز من أن البائع مخوَّل قانونًا لبيع المركبة وليست مسؤولة عن أي تصريحات يقدمها البائع. المعلومات المنشورة على الموقع من قِبل البائع فيما يتعلق بأي مركبة هي مسؤولية البائع وحده. دوبي كارز غير مشاركة في مراجعة أو التحقق من أي إعلان يضعه البائع على الموقع، وتُخلي مسؤوليتها عن أي معلومات كاذبة أو مضلِّلة أو غير صحيحة يضعها البائع على الموقع.

ب. الفحص

يتم إجراء فحص المركبة التي يختارها المشتري من قِبل شركة فحص طرف ثالث، ويكون هذا الفحص ساريًا لمدة 14 يومًا فقط من وقت إجرائه. إذا تغيَّرت قراءة عداد المسافات بين تاريخ الفحص وتاريخ شراء المشتري للمركبة، فلن تتحمل دوبي كارز أي مسؤولية. في حال شراء المركبة بعد مرور 14 يومًا من الفحص الأولي، يوصى بإجراء فحص آخر، وتكون رسوم الفحص اللاحق مستحقة على المشتري قبل إجراء الفحص.

تشمل خدمات المساعدة في الشراء توفير خدمات الفحص لما يصل إلى مركبتين (2) مختارتين، يتم إجراؤهما من قِبل مقدِّم خدمة من قائمة مقدِّمي خدمات الفحص التي تختارها دوبي كارز. يفحص مقدِّم الخدمة المركبة المختارة بناءً على ما يمكن للفاحصين ملاحظته بشكل ذاتي. لا تشمل خدمة الفحص فحصًا كاملًا وشاملًا للمركبة، ولن يستخدم الفاحصون الرافعات أو الأدوات لتفكيك المركبات. إنه فحص بصري لجميع العناصر التي يمكن الوصول إليها بشكل معقول فقط، وقد لا تكون بعض المشكلات ملحوظة أثناء الفحص؛ ويشمل تقييمًا ميدانيًا لمحرك المركبة وإطاراتها وعداد المسافات والمقصورة الداخلية فقط. لا يشمل الفحص التحقق من تاريخ المركبة، بما في ذلك تاريخ الحوادث السابقة، أو معلومات عن الملاك السابقين، أو مكان وزمان شراء المركبة سابقًا. سيقدم مقدِّم الخدمة للمشتري تقريرًا يتضمن وصف المركبة وحالتها العامة ومواصفاتها وضماناتها وملخصًا وصورًا. عند الإمكان، سيقوم الفاحصون بإجراء اختبار قيادة للمركبة، وإذا لم يكن ذلك ممكنًا، فلن يتم إجراء اختبار القيادة. دوبي كارز تُيسِّر خدمات فحص المركبة نيابة عنك فقط وليست مسؤولة عن أي تقارير فحص غير دقيقة أو ناقصة.

يكون الفحص ساريًا لمدة 14 يومًا فقط من وقت إجرائه. نظرًا لأن حالة المركبة قد تتغير بين وقت إجراء الفحص والشراء الفعلي للمركبة، نوصي بإجراء الفحص في أقرب وقت ممكن من الشراء. في حال شراء المركبة بعد 14 يومًا من الفحص الأولي، يوصى بإجراء فحص آخر ويتحمل المشتري رسمًا إضافيًا.

بقاء المركبة "كما هي": نظرًا لأن المركبة التي يتم فحصها هي مركبة "مستعملة"، فإنك توافق على أنك، حتى بعد الفحص، ستشتري المركبة بحالتها "كما هي"، ما لم يضمن البائع خلاف ذلك. تقرير الفحص ليس بديلًا عن أي فحوصات سلامة أو فحوصات أخرى قد تتطلبها القوانين المعمول بها في نطاق اختصاصك، ولا يُنشئ أي ضمان لأي مركبة قد تشتريها.

ج. العربون

إذا قررت شراء المركبة، ستُطالَب بدفع عربون وفقًا للاتفاق مع البائع لحجز المركبة لمدة سبعة (7) أيام. بمجرد إرسال العربون إلى البائع، لا يمكن استرداده بأي شكل من الأشكال. يجوز لدوبي كارز، بناءً على طلبك، التفاوض على سعر المركبة المعروضة على الموقع مع البائع، لكنها غير مُلزَمة بذلك.

سيكون أمامك سبعة (7) أيام لإتمام شراء المركبة من وقت دفع العربون للبائع. إذا فشلت في إتمام الشراء خلال هذه الفترة، فلن يكون البائع مُلزَمًا بتمديدها ويحق له الاحتفاظ بعربونك بالكامل، دون أي التزام أو مسؤولية أخرى تجاهك.

يكون العربون مستحق الدفع من خلال القنوات الموجودة على هذا الموقع، مثل باي بال أو Checkout أو Stripe، أو عبر تحويل بنكي إلى حساب دوبي كارز في دولة الإمارات العربية المتحدة. لن تكون دوبي كارز مُلزَمة بتحويل العربون إلى البائع حتى تشترك في خدمات المساعدة في الشراء وتدفع الرسوم المطلوبة، وتستلم دوبي كارز العربون بأموال مصفاة في حسابها. بمجرد استلامه، سيتم إخطارك وتزويدك بنسخة من إيصال البائع للعربون المرسَل للمركبة المختارة.

د. الشراء ونقل الملكية

يجب إتمام شراء المركبة خلال سبعة (7) أيام من تاريخ إرسال العربون إلى البائع ("فترة الإتمام").

بمجرد تأكيدك رغبتك في المضي قدمًا في شراء المركبة المختارة، ستُطالَب بإبرام اتفاقية شراء مركبة مع البائع بناءً على النموذج القياسي لاتفاقية الشراء الذي يقدمه البائع. ستُطالَب بإرسال رصيد سعر الشراء إلى جانب التكاليف والرسوم ذات الصلة بنقل الملكية وشحن المركبة المكتسَبة إلى ميناء الوجهة قبل انتهاء فترة الإتمام وفقًا للفاتورة التي تقدمها دوبي كارز.

كجزء من خدمات المساعدة في الشراء، ستتولى دوبي كارز جميع إجراءات نقل ملكية المركبة إليك خلال فترة الإتمام، شريطة أن تكون قد دفعت سعر الشراء (بعد خصم العربون) بالإضافة إلى جميع التكاليف المتعلقة بنقل الملكية وشحن المركبة. لن تكون دوبي كارز مُلزَمة بإتمام الشراء حتى تستلم جميع المدفوعات المطلوبة بأموال مصفاة.

تنقل دوبي كارز الملكية إلى المشتري عند شحن المركبة المكتسَبة إلى المشتري، وتوافق على تنفيذ جميع الوثائق اللازمة لإتمام نقل الملكية والتسجيل للمركبة المكتسَبة إلى المشتري مقابل رسوم إضافية تحددها دوبي كارز على الموقع.

هـ. إصلاحات المركبة

عند إتمام الشراء ورهنًا بطلبك ودفع رسوم الخدمة ذات الصلة كما هو محدَّد في www.dubicars.com/export/payment، ستقوم دوبي كارز بترتيب الإصلاحات المطلوبة للمركبة المكتسَبة، والتي يقوم بها مقدِّم خدمة تُيسِّره دوبي كارز ("مركز خدمة الإصلاح"). تعتمد تكلفة الإصلاحات على طبيعة الإصلاحات المطلوبة ولا يمكن تحديدها إلا بعد تسليم المركبة المكتسَبة إلى مركز خدمة الإصلاح. سيقدم مركز خدمة الإصلاح عرض أسعار للإصلاحات ("عرض أسعار الإصلاح") قبل بدء العمل، ويجب دفعه بالكامل في حال القبول، قبل بدء العمل.

إذا اخترت شراء المركبة بنية الاستفادة من خدمات الإصلاح بعد الإتمام، فلا يوجد ضمان أو تعهد بأن الإصلاحات المطلوبة الوحيدة هي تلك المذكورة في تقرير الفحص. أنت تفهم وتوافق على أنك ستلتزم بشروط وأحكام مقدِّم خدمة الإصلاح، وأن دوبي كارز مجرد جهة ميسِّرة ولا تضمن أو تتعهد بنتيجة أي خدمات إصلاح.

و. الشحن

سيتم تنفيذ الشحن من قِبل أحد شركاء الشحن لدينا اعتمادًا على أفضل سعر وتوافر الحاوية أو طريقة الشحن. سنبذل جهودًا تجارية معقولة لشحن المركبة المكتسَبة من الإمارات العربية المتحدة إلى ميناء الوجهة في أقرب وقت ممكن، لكن دوبي كارز لن تكون مسؤولة عن التأخيرات الناتجة عن توفر مساحة الحاوية أو مشكلات شركة الشحن أو تأخيرات استلام الأموال أو إلغاء حجوزات الحاويات أو أي أمور أخرى متعلقة بالشحن.

يتحمل المشتري رسم الشحن وأي رسوم ومصاريف أخرى ("تكاليف الشحن") المتعلقة بشحن المركبة المكتسَبة. رهنًا باستلام الدفعة بالكامل، ستبذل دوبي كارز جهودًا تجارية معقولة لترتيب الشحن في أقرب وقت ممكن.

أنت تفهم وتوافق على أنك ستلتزم بشروط وأحكام مقدِّم خدمة الشحن، وأن الأسعار قد تتفاوت بين الوقت الذي تقدم فيه دوبي كارز عرض أسعار الشحن والوقت الذي يتم فيه إتمام الشحن الفعلي؛ سيتم تطبيق سعر الشحن المُعدَّل وتوافق على تحمل مسؤولية جميع تكاليف الشحن المُعدَّلة.

أنت مسؤول عن تأكيد وتقديم ميناء الوجهة لدوبي كارز قبل ترتيب الشحن، وعن تقديم قائمة بجميع الوثائق التي ستحتاجها في ميناء الوجهة لتخليص المركبة المكتسَبة جمركيًا. لن تكون دوبي كارز مسؤولة عن أي وثائق مفقودة بمجرد شحن المركبة المكتسَبة من دولة الإمارات العربية المتحدة. ستكون أنت مسؤولًا عن تخليص المركبة المكتسَبة في ميناء الوجهة وعن جميع رسوم الميناء ومتطلبات التسجيل في نطاق الاختصاص النهائي للوجهة.

بمجرد استلام دفعة المشتري في حساب دوبي كارز المصرفي، ستشحن دوبي كارز المركبة المكتسَبة إلى الوجهة المؤكَّدة للمشتري. من واجب المشتري الحضور في موقع التسليم المتفق عليه في تاريخ الشحن. قد ترسل دوبي كارز رمز استلام إلى المشتري، والذي يُخوِّل تسليم المركبة المشتراة لأي شخص يقدم هذا الرمز إلى دوبي كارز.

ز. التواصل

ستكون دوبي كارز متاحة لمساعدتك خلال ساعات العمل من خلال "خدمة الاتصال" أو "خدمة الواتساب" فيما يتعلق بأي استفسارات قد تكون لديك. أنت تتعهد وتوافق على أن هذه المكالمات والمحادثات ستُسجَّل لأغراض ضمان الجودة.

يجب أن تتم جميع الاتصالات مع البائع حصريًا من خلال دوبي كارز. إذا تواصلت مع البائع مباشرة للتفاوض على سعر الشراء أو في أي مرحلة من مراحل عملية الشراء، ستنتهي خدمات المساعدة في الشراء التي اشتركت بها تلقائيًا، وسيتم مصادرة رسم الخدمة الذي دفعته بالكامل، ولن تكون دوبي كارز مُلزَمة بأي التزام آخر لمساعدتك في شراء المركبة.

4. إتمام الخدمات

تُعتبر خدمة المساعدة في الشراء من دوبي كارز منتهية عند وصول المركبة المكتسَبة إلى ميناء الوجهة، ولا نتحمل أي مسؤولية عن التخليص الجمركي أو التصريح أو التسجيل في ميناء الوجهة.

إذا احتجت إلى أي خدمات إضافية غير مذكورة أعلاه، فلن تُعتبر مشمولة ضمن خدمات المساعدة في الشراء وستخضع لموافقة دوبي كارز ورسوم وتكاليف إضافية، بموجب اتفاقية منفصلة.

5. الاستثناءات

لتفادي أي شك، لا تشمل رسوم خدمة المساعدة في الشراء سعر أو رسوم أي وثائق/أعمال ورقية مطلوبة لتسجيل المركبة أو نقل الملكية أو لوحات الأرقام أو أي خدمات إصلاح؛ وستُفرض هذه الرسوم على المشتري مباشرة. في حال طلب وثائق إضافية غير مشمولة في الخدمات، سنساعد في إصدار الوثائق اللازمة على أساس كل حالة على حدة بناءً على رسومنا القياسية.

6. الامتثال والمتطلبات التنظيمية

المشتري وحده مسؤول عن الامتثال لجميع القواعد واللوائح لاستيراد المركبة المكتسَبة إلى نطاق اختصاصه، وعن تأكيد جميع المتطلبات والوثائق اللازمة للاستيراد. نوصي بأن يتواصل المشتري مع وكيل تخليص جمركي في بلده أو يستعين به لتأكيد جميع الوثائق المطلوبة للاستيراد، ليتسنى لدوبي كارز ترتيب الوثائق اللازمة لمرافقة الشحنة.

لن تكون دوبي كارز مسؤولة في حال تعذَّر استيراد المركبة إلى بلد المشتري لأي سبب.

7. الرسوم والدفع والتسليم

سيتم إعداد فاتورة أولية بعد أن يزوِّد المشتري دوبي كارز بالوثائق اللازمة، بما في ذلك دون حصر نسخة سارية من جواز السفر، وإثبات العنوان، ونموذج اعرف عميلك (KYC) موقَّع ومستكمل بجميع التفاصيل اللازمة، وأي وثائق حكومية مطلوبة لإثبات مشروعية مصدر أموال المشتري.

يجب سداد جميع المدفوعات المستحقة بالدولار الأمريكي أو الدرهم الإماراتي. أنت توافق على دفع جميع الرسوم والتكاليف المعتادة مقابل الخدمات المقدَّمة فيما يتعلق بشراء المركبة المكتسَبة، بما في ذلك خدمة المساعدة في الشراء، ورسم الفحص، ورسم الإصلاح، وتكلفة الإصلاح، ورسم الشحن، وأي رسوم وتكاليف معتادة أخرى. المشتري وحده مسؤول عن التحقق من الرسوم التي تفرضها دوبي كارز قبل تكبد هذه الرسوم؛ وتخضع جميع الرسوم والتكاليف للتغيير دون إشعار مسبق. يجب سداد المبلغ الكامل للمركبات خلال 7 أيام من تاريخ الفاتورة، وقد تُضاف غرامات أو يتم استرداد المركبة إذا لم يتم السداد خلال هذه المهلة، مع عدم استرداد العربون.

أنت مسؤول عن جميع رسوم وعمولات البنك، ورسوم/عمولات صرف العملات الأجنبية، أو أي رسوم أخرى تفرضها البنوك والمؤسسات المالية ومزوِّدو خدمات الدفع فيما يتعلق بأي مدفوعات تتم بموجب هذه الاتفاقية.

8. محتوى دوبي كارز

أنت تفهم أن جميع المعلومات وبيانات المركبات والبيانات والنصوص والبرامج والموسيقى والصوت والصور الفوتوغرافية والرسومات ومقاطع الفيديو والرسائل أو المواد الأخرى ("المحتوى")، سواء تم نشرها علنًا أو نقلها بشكل خاص، هي مسؤولية الشخص الذي نشأ منه هذا المحتوى وحده. لا تراجع دوبي كارز أو تعدل أو تُصحح أي محتوى يتم نشره أو نقله عبر الموقع. لن تكون دوبي كارز مسؤولة تحت أي ظرف عن أي محتوى، بما في ذلك أي معلومات كاذبة أو مضلِّلة أو أخطاء أو إغفالات في أي محتوى، أو عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع ناتج عن استخدام أي محتوى.

المحتوى الموجود على موقع دوبي كارز محمي بموجب قوانين حقوق النشر المختلفة. أنت توافق على عدم إعادة إنتاج أو إعادة نشر أو إعادة توزيع أي محتوى، بما في ذلك عن طريق التخزين المؤقت أو التأطير أو وسائل مماثلة، دون إذن كتابي صريح من مالك حقوق النشر.

9. حساب المشتري

ستحصل على تعيين حساب، مع معرف مستخدم وكلمة مرور مرتبطين به، عند إكمال عملية التسجيل. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معرف المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك، وأنت مسؤول بشكل كامل عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. أنت توافق على إخطار دوبي كارز فورًا بأي استخدام غير مصرَّح به لحسابك أو أي خرق أمني آخر. لن تكون دوبي كارز مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن عدم التزامك بهذا البند.

10. سياسات الشراء

لا تتحمل دوبي كارز بأي شكل من الأشكال مسؤولية فقدان أو ضياع أو سرقة معلومات تسجيل المشتري، بما في ذلك الهوية وكلمة المرور. تحتفظ دوبي كارز بالحق في رفض أو إبطال عمليات الشراء لأي سبب، وفقًا لتقديرها المطلق، وهي الجهة الحصرية صاحبة القرار في تسوية النزاعات وفقًا لتقديرها المطلق. يجوز لدوبي كارز، وفقًا لتقديرها الخاص وبإشعار أو بدونه، تأجيل أو إلغاء عملية بيع أو سحب مركبة من البيع.

يمكن للمشتري اختيار التاريخ والوقت والموقع المفضَّل للشحن، لكن تبقى مسؤولية المشتري وواجبه معرفة المتطلبات في الوجهة النهائية والتواجد لاستلام المركبة. يُعتبر المشتري قد قبل استلام المركبة المكتسَبة بحالتها الراهنة بمجرد إتمام معاملة الشراء عبر الإنترنت وجاهزية المركبة للشحن.

11. سياسة الإلغاء/الاسترداد

لا نقبل أي إلغاء أو استرداد بعد سداد الرسوم/التكاليف/المصاريف/العربون.

12. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

أنت تفهم وتوافق صراحةً على أن استخدامك للخدمات هو على مسؤوليتك الخاصة. تُقدَّم الخدمات على أساس "كما هي" و"كما هي متاحة". تُخلي دوبي كارز صراحةً مسؤوليتها عن جميع الضمانات والإقرارات والشروط من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك الضمانات الضمنية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية.

لا تقدم دوبي كارز أي ضمانات بأن الخدمات أو النتائج المستمدة منها ستفي بمتطلباتك، أو أن الخدمات ستكون دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمنة أو خالية من الأخطاء، أو أن جودة أي مركبات أو خدمات أو معلومات أو مواد أخرى يتم الحصول عليها من خلال الخدمة ستلبي متطلباتك أو توقعاتك، وأن أي عيوب أو أخطاء سيتم تصحيحها.

إذا اعتمدت على هذه الخدمة أو أي مواد متاحة عبر هذا الموقع، فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة، وأنت وحدك المسؤول عن أي ضرر أو خسارة قد تتكبدها نتيجة لذلك.

13. حدود المسؤولية

لن تكون دوبي كارز مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو مثالية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح أو السمعة أو الاستخدام أو البيانات أو الخسائر غير الملموسة الأخرى، الناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع أو الخدمات، أو من أي أمر آخر متعلق بالخدمات. لن تتجاوز مسؤولية دوبي كارز والشركة الأم والشركات التابعة والوكلاء والمرخِّصين الناشئة عن أي نوع من المطالبات القانونية المتعلقة بالخدمة بأي شكل المبلغ الذي دفعته، إن وُجد، لدوبي كارز مقابل استخدام الموقع أو الخدمات.

أنت توافق على تعويض دوبي كارز وإبراء ذمتها عن جميع الخسائر أو الأضرار التي تتكبدها دوبي كارز نتيجة إخلال المشتري بالتزاماته بموجب هذه الاتفاقية، أو نتيجة فشل المشتري في سداد أي مدفوعات لمقدِّمي الخدمة من الأطراف الثالثة المتعاقدة مع دوبي كارز لأداء خدمات للمشتري.

14. سلوك المشتري والبائع

كشرط لوصولك إلى الموقع واستخدامه، توافق على عدم استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني، وعلى سبيل المثال لا الحصر، توافق على عدم القيام بما يلي:

• مخالفة هذه الشروط والأحكام أو أي قانون أو لائحة معمول بها لها قوة القانون؛
• استخدام الموقع بأي طريقة تنتهك أو تسيء استخدام أو تخالف حقوق أي طرف ثالث؛
• استخدام الموقع أو محتواه لأي أغراض تجارية أو سياسية أو دينية غير مصرَّح بها، بما في ذلك إرسال إعلانات أو مواد ترويجية أو بريد عشوائي؛
• إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو تعديل أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي محتوى أو الموقع دون موافقة كتابية صريحة من دوبي كارز؛
• نشر محتوى غير ذي صلة، أو تكرار نشر نفس المحتوى أو محتوى مشابه، أو فرض عبء غير معقول على بنيتنا التحتية بأي شكل آخر؛
• مضايقة أو تهديد أو ترهيب أو انتحال شخصية أي شخص أو كيان آخر، بما في ذلك دوبي كارز؛
• تقديم أو نشر معلومات كاذبة أو مضلِّلة عن علم؛
• استخدام الموقع إذا كنت دون سن الثامنة عشرة (18)؛
• محاولة الحصول على وصول غير مصرَّح به إلى الموقع أو حسابات المستخدمين الأخرى أو الأنظمة أو الشبكات المتصلة الأخرى؛
• التدخل في حقوق دوبي كارز أو مستخدمي الموقع الآخرين؛
• محاولة الحصول على وصول غير مصرَّح به عن طريق الاختراق أو "استخراج" كلمات المرور أو أي وسيلة غير مشروعة أخرى؛
• بيع أو مشاركة أو نقل حسابك أو اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك أو حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام؛
• إرسال فيروسات حاسوبية أو أحصنة طروادة أو ديدان أو قنابل زمنية أو برامج تخريبية أخرى؛
• الوصول إلى أو تنزيل أو مراقبة أو نسخ أي معلومات على الموقع بوسائل اصطناعية مثل برامج الاستخراج أو الروبوتات أو العناكب.

تحتفظ دوبي كارز بجميع الحقوق، دون إشعار ووفقًا لتقديرها الخاص، في مراجعة أو إدارة أو نقل أو إزالة أو رفض أو تعديل أو تعطيل أو حذف أي محتوى غير لائق أو مسيء أو ينتهك حقوق أي طرف ثالث أو يخالف أي قوانين معمول بها.

15. العلاقة بين المشتري و/أو البائع و/أو مقدِّم الخدمة

دوبي كارز ليست ولن تكون، بشكل مباشر أو غير مباشر، طرفًا في أي علاقة بين المشترين و/أو البائع و/أو مقدِّم الخدمة، وتُخلي مسؤوليتها بهذا الخصوص. ستكون دوبي كارز فقط الجهة الوسيطة بين الأطراف. في حال وجود أي نزاع بين المشتري والبائع و/أو أي مقدِّم خدمة، يوافق المشتري على اتخاذ إجراء مباشر ضد الطرف ذي الصلة. توافق دوبي كارز على تزويد المشتري بالمعلومات ذات الصلة الموجودة بحوزتها عند الطلب.

16. معلومات عامة

تُشكِّل هذه الشروط والأحكام الاتفاقية الكاملة بينك وبين دوبي كارز وتحكم استخدامك للخدمات المقدَّمة على الموقع، وتحل محل أي اتفاقيات سابقة. قد تخضع أيضًا لشروط وأحكام إضافية تنطبق عند استخدامك لخدمات يقدمها مقدِّم خدمة.

17. تعديلات الخدمة

تحتفظ دوبي كارز بالحق في أي وقت ومن وقت لآخر في تعديل أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء منها)، بشكل مؤقت أو دائم، بإشعار أو بدونه. لن تكون دوبي كارز مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تعليق أو إيقاف للخدمة.

18. إنهاء الوصول

يجوز لدوبي كارز، وفقًا لتقديرها الخاص، إنهاء حسابك أو استخدامك للخدمة، وإزالة أو التخلص من أي محتوى ضمن الخدمة، لأي سبب، بما في ذلك عدم الاستخدام أو إذا اعتقدت دوبي كارز أنك خالفت هذه الشروط والأحكام. يجوز تنفيذ أي إنهاء دون إشعار مسبق، ولن تكون دوبي كارز مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن هذا الإنهاء.

19. عدم إعادة بيع الخدمة

أنت توافق على عدم إعادة إنتاج أو تكرار أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال لأي غرض تجاري أي جزء من الخدمة، أو استخدام الخدمة، أو الوصول إلى الخدمة، وعدم القيام بأي نوع من استخراج البيانات أو النسخ الجماعي أو الزحف الآلي فيما يتعلق بهذا الموقع.

20. الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC)

لن تتاجر دوبي كارز مع أو تقدم أي خدمات لأفراد أو شركات مملوكة أو خاضعة لسيطرة، أو تعمل نيابة عن أو لصالح، دول أو أفراد أو جماعات أو كيانات مستهدَفة من قِبل مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC)، مثل الإرهابيين وتجار المخدرات المدرَجين ضمن برامج OFAC غير المحدَّدة بدولة معينة.

21. تسوية النزاعات

يخضع تكوين وتفسير وأداء هذه الشروط والأحكام وأي نزاعات تنشأ عنها لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. يكون الاختصاص القضائي والمكاني الحصري للدعاوى المتعلقة بموضوع هذه الوثيقة هو المحاكم الواقعة في دولة الإمارات العربية المتحدة، وأنت بموجب هذا تخضع للاختصاص الشخصي لتلك المحاكم وتتنازل عن أي حق في محاكمة أمام هيئة محلَّفين في أي إجراء ذي صلة.

22. قابلية الفصل

في حال اعتبار أي بند من بنود هذه الشروط والأحكام باطلًا أو غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، يُفصَل ذلك البند عن الباقي، والذي يستمر سريانه بكامل قوته وأثره. إذا اعتُبر أي بند غير صالح بسبب نطاقه أو اتساعه، يُعتبر صالحًا بالقدر الذي يسمح به القانون.

23. التكامل

تُشكِّل هذه الاتفاقية الاتفاقية الكاملة بين المشتري ودوبي كارز فيما يتعلق بموضوعها، وتحل محل جميع الاتفاقيات والإقرارات والضمانات السابقة. هذه اتفاقية متكاملة، يتم تحديثها من وقت لآخر على الموقع.

24. الإقرارات

يُقر المشتري بأنه قد أُتيحت له فرصة كافية لقراءة ودراسة هذه الاتفاقية، والنظر فيها، واستشارة محامين إذا رغب في ذلك.

25. سياسة الخصوصية

تخضع بيانات التسجيل ومعلومات معينة أخرى عنك لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا قمت بسداد دفعة مقابل منتجاتنا أو خدماتنا على الموقع، فسيتم تقديم التفاصيل المطلوب منك تقديمها مباشرة إلى مزوِّد خدمة الدفع الخاص بنا عبر اتصال آمن.

26. الإبلاغ عن المخالفات وتصحيحها

إذا علمت بأي مخالفة لهذه الشروط والأحكام، يجب عليك إبلاغنا فورًا على: [email protected]. أنت توافق على مساعدتنا في أي تحقيق نجريه واتخاذ أي خطوات تصحيحية نطلبها لتصحيح أي مخالفة لهذه الشروط والأحكام.